Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

No chatmetric.app e no app Chatmetric, tratamos dados pessoais de dois grupos distintos de pessoas: quem usa o serviço para analisar uma conversa (o USUÁRIO) e as demais pessoas que participaram dessa conversa (os PARTICIPANTES), que não são nossos usuários nem entraram em contato conosco. Esta Política de Privacidade explica quais dados tratamos de cada um, com que finalidade, com qual base legal e por quanto tempo. Estamos estabelecidos na Espanha e aplicamos o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia), Regulamento (UE) 2016/679, como padrão de referência em todo o mundo. A seção 4 explica exatamente o que acontece com o arquivo que você envia. A seção 7 é dirigida a qualquer pessoa que apareça em uma conversa analisada. A seção 17 contém informações específicas por país, e a 18, direitos adicionais para pessoas nos Estados Unidos.

2. CONTROLADOR DOS DADOS

3. DADOS QUE TRATAMOS

Do USUÁRIO:
- Identificação e contato: endereço de e-mail e nome, se você criar uma conta, e qualquer dado que você nos fornecer ao escrever para o suporte.
- Conta e uso do serviço: identificador da conta, idioma, moeda, relatórios disponíveis e utilizados, histórico de compras e configurações do app.
- Exportação da conversa: o arquivo que você envia e as estatísticas que obtemos dele. O que conservamos e o que apagamos está detalhado na seção 4.
- Pagamentos: as compras de pacotes de relatórios e as assinaturas são processadas por meio do Stripe, do Google Play e da App Store. Não armazenamos o número completo do seu cartão; conservamos o identificador da transação e os dados exigidos pelas normas fiscais e contábeis.
- Notificações push: se você permitir, o token de notificação gerado pelo seu dispositivo, o fuso horário do dispositivo e o registro dos avisos enviados. Veja a seção 8.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional, navegador, data e hora de acesso e ações realizadas, obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes quando você tiver dado seu consentimento.
- Comunicações comerciais: se você está inscrito nos nossos e-mails e, se cancelar a inscrição, seu endereço de e-mail, criptografado, em uma lista de exclusão. Veja a seção 8.

Dos demais PARTICIPANTES da conversa:
- O nome exibido de cada participante na exportação, truncado e armazenado de forma criptografada.
- Métricas agregadas associadas a esse nome: número de mensagens, tamanho médio das mensagens, tempo médio de resposta, atividade por dia e a contagem de emojis da conversa como um todo.
Não tratamos o número de telefone, o e-mail, a foto de perfil nem a conta do WhatsApp ou do Instagram deles, não os cruzamos com nenhum outro banco de dados, não entramos em contato com eles e não elaboramos nenhum perfil sobre eles. Não conservamos o texto das mensagens: veja a seção 4.

4. O QUE ACONTECE COM O ARQUIVO QUE VOCÊ ENVIA

Esta é a seção mais importante desta política, porque é nela que está a parte sensível do serviço.
- O arquivo não é armazenado. Quando você envia uma exportação, ela é normalizada em um arquivo de trabalho no nosso servidor, lida uma única vez para calcular as estatísticas e apagada imediatamente depois, na mesma execução. Ela não é copiada para nenhum backup, não é arquivada e não fica acessível a ninguém nesse meio-tempo.
- O texto das mensagens nunca é salvo. Da análise restam apenas números agregados: quantas mensagens cada participante enviou, o tamanho médio em caracteres, o tempo médio de resposta, o número de mensagens por dia nos últimos 90 dias, quantas mensagens eram mídias ou áudios e o ranking dos emojis mais usados na conversa. A partir desses números, não é possível reconstruir a conversa original.
- Os nomes dos participantes são salvos de forma criptografada e só são exibidos para você, na sua própria conta, no relatório que você gerou.
- Não lemos suas conversas. A análise é totalmente automatizada. Nenhuma pessoa da SOLUCIONEC acessa o conteúdo, e ele não é utilizado para treinar nenhum sistema automatizado.
- Não o usamos para publicidade. Nem o conteúdo, nem os nomes dos participantes, nem as métricas são compartilhados com anunciantes, provedores de análise de dados ou qualquer outro terceiro, e não são utilizados para selecionar os anúncios que você vê.
- Você pode apagar um relatório quando quiser na sua conta, o que o remove do nosso banco de dados. Ao apagar sua conta, todos os relatórios associados são excluídos.

A exportação de uma conversa é um documento que pertence a todos os que participaram dela. Antes do seu primeiro envio, pedimos que você confirme que participou da conversa e que tem legitimidade para submetê-la à análise. Não podemos verificar isso por você, de modo que essa declaração é de sua responsabilidade, e a seção 2.1 do Aviso Legal estabelece as consequências caso ela não seja verdadeira.

5. FINALIDADES

- Prestar o serviço: gerenciar sua conta, analisar as conversas que você envia e exibir e exportar o relatório resultante.
- Gerenciar pagamentos, assinaturas, faturamento e contabilidade.
- Responder a dúvidas, problemas e solicitações de suporte.
- Enviar a você avisos do serviço e, se você permitir, notificações push, nos termos da seção 8.
- Prevenir o uso abusivo do serviço, em particular o envio de conversas por quem não participou delas, e tratar as denúncias que recebermos por esse motivo.
- Analisar de forma agregada o uso do site e do app para melhorar seu funcionamento.
- Exibir publicidade de terceiros nas telas em que ela é permitida, nos termos da seção 9.
- Cumprir obrigações legais e atender a requisições de autoridades competentes.
- Enviar aos usuários com conta e-mails com novidades e ofertas do Chatmetric, cuja inscrição eles podem cancelar a qualquer momento, nos termos da seção 8.
Nunca usamos o conteúdo das suas conversas para criar perfis comerciais, para segmentar publicidade nem para treinar sistemas automatizados.

6. BASES LEGAIS

Em relação ao USUÁRIO:
- Execução de contrato (art. 6.1.b do GDPR): gestão da conta, análise das conversas que você envia e processamento dos pagamentos.
- Consentimento (art. 6.1.a do GDPR): cookies e tecnologias semelhantes que não sejam estritamente necessários, publicidade personalizada e notificações push que não estejam estritamente relacionadas a um serviço que você tenha solicitado.
- Legítimo interesse (art. 6.1.f do GDPR): segurança da plataforma e prevenção de fraudes e abusos, mediante ponderação prévia documentada, que você pode nos solicitar.
- Cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c do GDPR): obrigações fiscais, contábeis e de proteção de dados.
- Legítimo interesse (art. 6.1.f do GDPR) e art. 21.2 da lei espanhola 34/2002 (LSSI): e-mails com novidades e ofertas do Chatmetric para usuários com conta, aos quais você pode se opor a qualquer momento, como explicado na seção 8.

Em relação aos demais PARTICIPANTES:
- Legítimo interesse (art. 6.1.f do GDPR) em realizar o tratamento estritamente técnico necessário para prestar a análise que o USUÁRIO solicitou sobre uma conversa da qual eles participaram. Documentamos a ponderação entre esse interesse e os direitos dos participantes, e as medidas que o tornam proporcional são as da seção 4: o arquivo é apagado imediatamente, nenhum texto de mensagem é conservado, os nomes são salvos de forma criptografada, nenhum dado de contato é coletado, nenhum perfil é elaborado e nada é comunicado a anunciantes nem a terceiros.
- Quando o USUÁRIO trata sua própria conversa com uma finalidade exclusivamente pessoal ou doméstica, esse tratamento fica fora do âmbito do GDPR, nos termos do artigo 2.2.c; já o nosso próprio tratamento, como prestador do serviço, não está fora desse âmbito e se ampara no legítimo interesse descrito.
- Fornecer individualmente aos participantes as informações do artigo 14 do GDPR seria impossível, porque não dispomos de nenhum dado de contato deles. Por isso, nos termos do artigo 14.5.b do GDPR, disponibilizamos publicamente essas informações na seção 7 desta política.

7. INFORMAÇÕES PARA QUEM APARECE EM UMA CONVERSA ANALISADA

Se alguém com quem você trocou mensagens analisou a conversa de vocês com o Chatmetric, esta seção reúne todas as informações que somos obrigados a lhe fornecer nos termos do artigo 14 do GDPR.
- Quem trata seus dados: SOLUCIONEC, NIF 45774319H, com endereço na C/ Calzada Lateral del norte, 22. 35014 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas – Espanha). Você pode nos escrever em info@chatmetric.app.
- De onde obtivemos seus dados: de uma exportação de conversa enviada por outro participante dessa conversa, que declarou ter participado dela e ter legitimidade para enviá-la.
- Quais dados seus tratamos: o nome exibido que você tinha nessa conversa, armazenado de forma criptografada, e métricas agregadas associadas a ele (número de mensagens, tamanho médio, tempo médio de resposta, atividade por dia). Não temos seu telefone, seu e-mail, sua foto de perfil nem o conteúdo das suas mensagens.
- Para quê: unicamente para elaborar o relatório estatístico solicitado pela pessoa que enviou a conversa. Não entraremos em contato com você, não lhe enviaremos nenhuma comunicação, não elaboramos um perfil seu e não cedemos nada sobre você a anunciantes nem a terceiros.
- Com qual base legal: nosso legítimo interesse em realizar o tratamento técnico necessário para prestar um serviço solicitado por um participante da conversa (art. 6.1.f do GDPR). Você pode nos pedir a ponderação que realizamos e se opor a qualquer momento.
- Por quanto tempo os conservamos: a exportação é apagada poucos segundos após a análise. Os números agregados permanecem na conta de quem gerou o relatório até que essa pessoa apague o relatório ou a própria conta.
- Seus direitos: você pode solicitar acesso, retificação, eliminação, limitação e portabilidade, e se opor ao tratamento. Escreva para info@chatmetric.app informando o nome que aparece na conversa e, na medida do possível, quando a análise foi realizada, para que possamos localizá-la. O exercício desses direitos é gratuito.
- Sobre quem enviou a conversa: não podemos revelar a identidade dessa pessoa, porque essa identidade também é um dado pessoal protegido. Se você acredita que a conversa foi enviada por alguém que não participou dela, ou que faz parte de uma situação de assédio ou violência, escreva para info@chatmetric.app: bloquearemos a conta, apagaremos o relatório e conservaremos as evidências para a autoridade que as requisitar licitamente.
- Reclamações: você pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou à autoridade de controle do seu país de residência.

8. NOTIFICAÇÕES PUSH E E-MAILS COMERCIAIS

Os apps do Chatmetric para Android e iOS podem enviar notificações push a você. Funciona assim:
- O que armazenamos: o token de notificação que o Google Firebase Cloud Messaging emite para a sua instalação, o fuso horário do seu dispositivo e a data do último aviso que enviamos a você. O token identifica uma instalação do app, e não você como pessoa, e muda se você reinstalar o aplicativo.
- O que enviamos: avisos relativos à sua conta e ao serviço – por exemplo, que seus relatórios acabaram, que sua assinatura está prestes a vencer ou que você tem um relatório gratuito disponível. Eles são enviados durante o dia, no seu horário local, um de cada vez, e nunca mais de um por situação.
- O que nunca enviamos: o conteúdo das suas conversas, os nomes dos participantes nem nada derivado de um relatório. O texto da notificação não contém dados pessoais.
- Seu controle: as notificações exigem a permissão que você concede no sistema operacional, e desativá-las nas configurações do seu dispositivo as interrompe imediatamente. Quando o Firebase nos indica que um token não é mais válido, nós o apagamos do nosso banco de dados.
- Base legal: execução do contrato, para os avisos estritamente relacionados a um serviço que você solicitou, e consentimento, para qualquer outro aviso.

E-mails comerciais. Se você criar uma conta, também podemos enviar a você e-mails sobre o Chatmetric:
- O que enviamos: novidades, melhorias e ofertas do próprio Chatmetric, como novos recursos, pacotes de relatórios e assinaturas. Nunca enviamos publicidade de terceiros nem compartilhamos seu e-mail com ninguém para esse fim.
- Inscrição por padrão: ao criar uma conta, no site ou no app, você fica inscrito nesses e-mails. A base legal é o nosso legítimo interesse em marketing direto (art. 6.1.f e considerando 47 do GDPR) e o art. 21.2 da lei espanhola 34/2002 (LSSI), que nos permite escrever aos nossos usuários sobre serviços próprios semelhantes ao que contrataram.
- Como cancelar: a qualquer momento e gratuitamente, na opção Newsletter do seu perfil no site, em chatmetric.app/pt-br/cancelamento/ ou pelo link incluído em cada e-mail. O cancelamento não afeta sua conta nem os e-mails do serviço, como o de boas-vindas ou o de recuperação de senha.
- Lista de exclusão: se você cancelar, guardamos seu e-mail, criptografado, com o único objetivo de não voltar a escrever para você.

9. PUBLICIDADE DE TERCEIROS

Os apps do Chatmetric exibem publicidade de terceiros veiculada pelo Google AdMob (Google Ireland Limited). O site chatmetric.app exibe publicidade de terceiros veiculada pela ExoClick (ExoClick S.L., Espanha) e pela Adsterra (Adsterra Group Ltd, Chipre), somente se você aceitar no painel de cookies e nunca se você tiver uma assinatura ativa.
O Google AdMob pode acessar informações do seu dispositivo (identificador de publicidade, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e interações com o anúncio) e usá-las para selecionar, exibir e medir anúncios, incluindo publicidade personalizada. Ele só faz isso se você tiver dado seu consentimento no painel exibido quando você abre o app pela primeira vez; se você recusar, só é veiculada publicidade não personalizada. Você pode alterar essa escolha quando quiser nas opções de privacidade do app.
Os provedores de publicidade nunca recebem o conteúdo das suas conversas, os nomes dos participantes, as métricas de um relatório nem o arquivo que você enviou.
O app permite obter um relatório gratuito assistindo a um anúncio premiado, até um limite diário. Isso constitui um incentivo financeiro nos termos da legislação da Califórnia: o valor desse incentivo corresponde à receita publicitária que obtemos com uma visualização premiada, que estimamos de boa-fé em menos de cinco centavos de dólar. Você é livre para recusá-lo, caso em que os relatórios podem ser adquiridos individualmente ou por assinatura, e pode retirar sua aceitação a qualquer momento.

10. PROVEDORES E DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Não vendemos seus dados pessoais. Só os comunicamos aos provedores de que precisamos para prestar o serviço e nas hipóteses exigidas por lei:
- Hospedagem e infraestrutura: IONOS CLOUD, S.L.U. (Espanha). Operador. Os e-mails do serviço são enviados a partir da nossa própria infraestrutura nesse provedor.
- Pagamentos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), Google Commerce Limited (Irlanda) e Apple Distribution International Ltd. (Irlanda). Controladores independentes em relação aos dados de pagamento.
- Análise de dados: Google Ireland Limited (Firebase, Google Analytics 4 e Google Tag Manager). Operador.
- Notificações push: Google Ireland Limited (Firebase Cloud Messaging). Operador.
- Publicidade: Google Ireland Limited (Google AdMob), nos termos da seção 9.
- Distribuição do app: Google Ireland Limited (Google Play) e Apple Distribution International Ltd. (App Store).
- Autoridades públicas e tribunais, quando houver uma obrigação legal ou uma requisição válida.
Firmamos com todos os operadores o contrato exigido pelo artigo 28 do GDPR.

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Seus dados são armazenados e tratados no Espaço Econômico Europeu. Alguns dos provedores indicados tratam dados fora desse âmbito. Quando isso ocorre, a transferência se ampara em uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão, juntamente com as medidas complementares que se mostrarem necessárias após a correspondente avaliação de impacto da transferência.

12. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

- Exportação de conversa enviada: é apagada imediatamente após a análise, na mesma execução. Nunca é conservada.
- Relatório agregado e nomes criptografados dos participantes: enquanto você mantiver o relatório na sua conta. Você pode apagar cada relatório individualmente quando quiser.
- Conta de usuário: enquanto permanecer ativa. Ao apagar sua conta, os relatórios e seus arquivos são excluídos, e seu e-mail, nome, senha e sessão são removidos da conta.
- Token de notificação push: até que deixe de ser válido, até que você desative as notificações ou até que apague sua conta.
- Faturamento e contabilidade: durante os prazos exigidos pela legislação comercial e fiscal.
- Solicitações de suporte e de exercício de direitos: 3 anos a partir da sua resolução, como prova de que foram atendidas.
- Cookies e dados de navegação: os prazos indicados na Política de Cookies.
- Inscrição nos e-mails comerciais: até você cancelar a inscrição ou excluir sua conta. A lista de exclusão, criptografada, é mantida enquanto for necessária para respeitar o cancelamento.

13. SEUS DIREITOS

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e revogar qualquer consentimento que tenha dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Se você estiver fora da Espanha, consulte também as seções 17 e 18.
Os meios mais rápidos estão no próprio serviço: você pode apagar um relatório específico e pode apagar sua conta inteira na tela da sua conta, no app e no site. Para todo o resto, escreva para info@chatmetric.app indicando o direito que deseja exercer.
O exercício desses direitos é gratuito. Se você considerar que sua solicitação não foi devidamente atendida, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es) ou à autoridade de controle do seu país de residência.

14. MENORES DE IDADE

O serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se detectarmos, ou formos informados, que uma conta pertence a um menor de idade, nós a bloquearemos e apagaremos seus dados sem demora. Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos.
Uma conversa pode incluir pessoas menores de 18 anos entre seus participantes. Pedimos que você não envie conversas das quais participem menores de idade, e não tratamos nenhum dado dos participantes além do descrito na seção 3. Se você é pai, mãe ou tutor legal e acredita que foi analisada uma conversa da qual participa um menor sob sua responsabilidade, escreva para info@chatmetric.app e apagaremos o relatório.

15. SEGURANÇA E VIOLAÇÕES DE DADOS

Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, criptografia em nível de campo para os nomes dos participantes e para os emojis de cada conversa, controle de acesso baseado em funções, registro de acessos, senhas com hash e backups. O arquivo enviado permanece apenas durante a análise e depois é apagado, o que constitui, por si só, a principal medida de segurança deste serviço.
Em caso de violação de segurança, notificaremos a Agência Espanhola de Proteção de Dados em um prazo de 72 horas e, quando a violação implicar alto risco para seus direitos, informaremos você diretamente e sem demora injustificada.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para adaptá-la a mudanças legais, técnicas ou na prestação do serviço. Publicaremos a versão atualizada no chatmetric.app indicando a data da última modificação e, quando a alteração for substancial, informaremos você por meio dos dados de contato de que dispusermos ou quando você abrir o app.

17. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS POR PAÍS E OUTROS PAÍSES

Estamos estabelecidos na Espanha e aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) como padrão de referência mundial, juntamente com qualquer norma imperativa do seu próprio país que seja aplicável a você. Onde quer que você esteja: apagamos a exportação da conversa imediatamente após analisá-la; nunca armazenamos o texto das suas mensagens; não vendemos seus dados pessoais; não usamos suas conversas para publicidade nem para criação de perfis; armazenamos e tratamos os dados no Espaço Econômico Europeu; e você pode exercer gratuitamente os direitos descritos na seção 13 escrevendo para info@chatmetric.app.
- Contatos designados: para os fins da Lei sobre a proteção das informações pessoais no setor privado do Quebec e da Protection of Personal Information Act da África do Sul, a pessoa responsável pela proteção das informações pessoais e o Information Officer é David Rodríguez Sánchez, que pode ser contatado pelo e-mail info@chatmetric.app.
- Reino Unido: tratamos seus dados de acordo com o UK GDPR e o Data Protection Act 2018. As transferências originadas no Reino Unido estão amparadas pelo UK International Data Transfer Agreement ou pelo UK Addendum às Cláusulas Contratuais Padrão. O painel de consentimento de cookies é, além disso, o meio pelo qual obtemos o consentimento exigido pelas Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.
- Transferências para fora do seu país: suas informações pessoais são armazenadas e tratadas no Espaço Econômico Europeu e podem ser comunicadas aos provedores listados na seção 10. Adotamos medidas razoáveis para exigir que esses provedores as protejam, mas regras de responsabilidade como o Australian Privacy Principle 8.1 podem não se aplicar da mesma forma a destinatários no exterior. O Espaço Econômico Europeu oferece um nível de proteção substancialmente semelhante às condições de tratamento lícito exigidas pela seção 72 da POPIA.
- Informações sensíveis: não coletamos deliberadamente dados sensíveis ou de categoria especial. Ainda assim, uma conversa pode contê-los. Como a exportação é apagada imediatamente após a análise e nenhum texto de mensagem é conservado, nenhum desses dados sobrevive à análise, e nenhum deles é utilizado para qualquer finalidade diferente de elaborar o relatório.
- Reclamações: você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu próprio país, se houver, e, em qualquer caso, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), que é a nossa autoridade de controle principal. No Reino Unido, o Information Commissioner's Office, em ico.org.uk; na Austrália, o Office of the Australian Information Commissioner, em oaic.gov.au; no Canadá, o Office of the Privacy Commissioner, em priv.gc.ca, ou, no Quebec, a Commission d'accès à l'information, em cai.gouv.qc.ca; na África do Sul, o Information Regulator, em inforegulator.org.za; nos Estados Unidos, a autoridade indicada na seção 18.
- Violações de segurança: quando uma violação puder causar um dano grave, notificaremos você e a autoridade competente, inclusive nos termos do Australian Notifiable Data Breaches scheme, da seção 22 da POPIA e das normas canadenses sobre incidentes de confidencialidade, dos quais mantemos registro.
- Países nos quais não prestamos serviço: alguns países exigem que um prestador estabelecido no exterior designe um representante local, se registre perante uma autoridade nacional ou armazene os dados localmente. Não oferecemos o serviço nesses países.

18. INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA OS ESTADOS UNIDOS

Esta seção se aplica se você reside em um estado dos EUA que tenha uma lei geral de privacidade do consumidor. Ela complementa o restante desta política, e não o substitui.
- Informações pessoais sensíveis: tratamos o conteúdo de uma conversa privada como informação pessoal sensível. Nós o usamos unicamente para elaborar o relatório que você solicitou, o apagamos imediatamente depois, não o empregamos para inferir características sobre você, não o usamos para publicidade e não o comunicamos a anunciantes.
- Venda e compartilhamento: não vendemos informações pessoais por dinheiro. A tecnologia publicitária descrita na seção 9 pode constituir uma “venda” ou um “compartilhamento” para publicidade comportamental entre contextos nos termos de algumas leis estaduais. Recusar a publicidade no painel de consentimento do app exclui você desse tratamento, e esse é o mecanismo a que se refere o link Do Not Sell or Share My Personal Information do nosso rodapé.
- Incentivo financeiro: o relatório gratuito obtido ao assistir a um anúncio premiado, descrito na seção 9, é oferecido como incentivo financeiro e requer sua aceitação expressa, que você pode revogar a qualquer momento sem outra penalidade além da perda desse relatório gratuito.
- Seus direitos: dependendo do seu estado de residência, você pode ter direito a saber quais informações pessoais temos sobre você e como as usamos; a obter uma cópia; a pedir que sejam corrigidas; a pedir que sejam apagadas; a se opor à venda, ao compartilhamento ou ao uso delas para publicidade segmentada; a limitar o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis; e a não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Se a lei do seu estado previr essa possibilidade, você também pode recorrer da decisão que tomarmos sobre sua solicitação.
- Como exercer esses direitos: escreva para info@chatmetric.app indicando seu estado de residência e o direito que deseja exercer. Verificaremos sua solicitação com os dados de contato de que já dispomos; não pediremos mais informações do que as necessárias para isso. Você pode agir por meio de um agente autorizado, caso em que poderemos pedir prova de que ele está devidamente autorizado. Responderemos no prazo de 45 dias e poderemos prorrogar esse prazo uma vez, quando permitido, informando você da prorrogação.
- Localização dos dados: estamos estabelecidos na Espanha e seus dados são tratados no Espaço Econômico Europeu, que aplica um padrão de proteção superior ao da maioria das leis estaduais dos EUA.