Datenschutzrichtlinie

1. EINLEITUNG

Auf chatmetric.app und in der Chatmetric-App verarbeiten wir personenbezogene Daten von zwei unterschiedlichen Personengruppen: der Person, die den Dienst nutzt, um einen Chat zu analysieren (dem NUTZER), und den übrigen Personen, die an diesem Chat teilgenommen haben (den TEILNEHMERN), die weder unsere Nutzer sind noch sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Daten wir von jeder dieser Gruppen verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange. Wir haben unseren Sitz in Spanien und wenden die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) weltweit als Referenzstandard an. Abschnitt 4 erklärt genau, was mit der Datei geschieht, die du hochlädst. Abschnitt 7 richtet sich an alle, die in einem analysierten Chat vorkommen. Abschnitt 17 enthält länderspezifische Informationen und Abschnitt 18 zusätzliche Rechte für Personen in den Vereinigten Staaten.

2. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

3. VON UNS VERARBEITETE DATEN

Daten des NUTZERS:
- Identifikations- und Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und Name, wenn du ein Konto erstellst, sowie alle Daten, die du uns mitteilst, wenn du dich an den Support wendest.
- Konto und Nutzung des Dienstes: Konto-ID, Sprache, Währung, verfügbare und verbrauchte Berichte, Kaufhistorie und App-Einstellungen.
- Chat-Export: die Datei, die du hochlädst, und die Statistiken, die wir daraus gewinnen. Was wir aufbewahren und was wir löschen, ist in Abschnitt 4 im Einzelnen beschrieben.
- Zahlungen: Käufe von Berichtspaketen und Abonnements werden über Stripe, Google Play und den App Store abgewickelt. Deine vollständige Kartennummer speichern wir nicht; wir bewahren die Transaktions-ID sowie die nach steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften erforderlichen Daten auf.
- Push-Benachrichtigungen: wenn du sie erlaubst, das von deinem Gerät erzeugte Benachrichtigungs-Token, die Zeitzone des Geräts und das Protokoll der gesendeten Mitteilungen. Siehe Abschnitt 8.
- Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätekennungen, Betriebssystem, Browser, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie ausgeführte Aktionen, erhoben mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien, sofern du deine Einwilligung erteilt hast.
- Werbe-E-Mails: ob du unsere E-Mails abonniert hast und, falls du dich abmeldest, deine E-Mail-Adresse verschlüsselt in einer Sperrliste. Siehe Abschnitt 8.

Daten der übrigen TEILNEHMER des Chats:
- Der Anzeigename, den jeder Teilnehmer im Export hat, gekürzt und verschlüsselt gespeichert.
- Aggregierte Kennzahlen, die diesem Namen zugeordnet sind: Anzahl der Nachrichten, durchschnittliche Nachrichtenlänge, durchschnittliche Antwortzeit, Aktivität pro Tag sowie die Emoji-Zählung für den gesamten Chat.
Wir verarbeiten weder ihre Telefonnummer noch ihre E-Mail-Adresse, ihr Profilbild oder ihr WhatsApp- oder Instagram-Konto; wir gleichen ihre Daten mit keiner anderen Datenbank ab, nehmen keinen Kontakt zu ihnen auf und erstellen keinerlei Profil über sie. Wir speichern den Text der Nachrichten nicht: siehe Abschnitt 4.

4. WAS MIT DER DATEI GESCHIEHT, DIE DU HOCHLÄDST

Dies ist der wichtigste Abschnitt dieser Richtlinie, denn hier geht es um den sensiblen Teil des Dienstes.
- Die Datei wird nicht gespeichert. Wenn du einen Export hochlädst, wird er auf unserem Server in eine normalisierte Arbeitsdatei überführt, die ein einziges Mal gelesen wird, um die Statistiken zu berechnen, und unmittelbar danach gelöscht wird, noch im selben Verarbeitungsvorgang. Sie wird in keine Datensicherung kopiert, nicht archiviert und ist in der Zwischenzeit für niemanden zugänglich.
- Der Text der Nachrichten wird nie gespeichert. Von der Analyse bleiben nur aggregierte Zahlen übrig: wie viele Nachrichten jeder Teilnehmer gesendet hat, die durchschnittliche Länge in Zeichen, die durchschnittliche Antwortzeit, die Anzahl der Nachrichten pro Tag in den letzten 90 Tagen, wie viele Nachrichten Medien oder Sprachnachrichten waren, sowie die Rangliste der meistgenutzten Emojis im Chat. Aus diesen Zahlen lässt sich der ursprüngliche Chat nicht rekonstruieren.
- Die Namen der Teilnehmer werden verschlüsselt gespeichert und nur dir angezeigt, in deinem eigenen Konto, in dem Bericht, den du erstellt hast.
- Wir lesen deine Chats nicht. Die Analyse erfolgt vollständig automatisiert. Keine Person bei SOLUCIONEC greift auf den Inhalt zu, und er wird nicht zum Trainieren irgendeines automatisierten Systems verwendet.
- Wir verwenden den Inhalt nicht für Werbung. Weder der Inhalt noch die Namen der Teilnehmer noch die Kennzahlen werden an Werbetreibende, Analyseanbieter oder sonstige Dritte weitergegeben, und sie werden nicht verwendet, um die Anzeigen auszuwählen, die du siehst.
- Du kannst einen Bericht löschen, wann immer du willst, direkt in deinem Konto; dadurch wird er aus unserer Datenbank entfernt. Wenn du dein Konto löschst, werden alle zugehörigen Berichte gelöscht.

Der Export eines Chats ist ein Dokument, das allen gehört, die daran teilgenommen haben. Vor deinem ersten Upload bitten wir dich zu bestätigen, dass du an dem Chat teilgenommen hast und berechtigt bist, ihn zur Analyse zu übermitteln. Wir können das nicht für dich überprüfen; diese Erklärung liegt daher in deiner Verantwortung, und Abschnitt 2.1 des Impressums regelt die Folgen, falls sie nicht zutrifft.

5. ZWECKE

- Erbringung des Dienstes: Verwaltung deines Kontos, Analyse der Chats, die du hochlädst, sowie Anzeige und Export des daraus resultierenden Berichts.
- Abwicklung von Zahlungen, Abonnements, Rechnungsstellung und Buchhaltung.
- Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und Supportanfragen.
- Versand von Servicemitteilungen an dich sowie von Push-Benachrichtigungen, sofern du sie erlaubst, gemäß Abschnitt 8.
- Verhinderung einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes, insbesondere des Hochladens von Chats durch Personen, die nicht daran teilgenommen haben, sowie Bearbeitung der Meldungen, die wir aus diesem Grund erhalten.
- Aggregierte Analyse der Nutzung der Website und der App, um ihre Funktionsweise zu verbessern.
- Anzeige von Werbung Dritter auf den Bildschirmen, auf denen sie zugelassen ist, gemäß Abschnitt 9.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Bearbeitung von Ersuchen zuständiger Behörden.
- Versand von E-Mails mit Neuigkeiten und Angeboten zu Chatmetric an Nutzer mit Konto, die sich jederzeit abmelden können, gemäß Abschnitt 8.
Wir verwenden den Inhalt deiner Chats niemals, um kommerzielle Profile zu erstellen, Werbung gezielt auszurichten oder automatisierte Systeme zu trainieren.

6. RECHTSGRUNDLAGEN

In Bezug auf den NUTZER:
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verwaltung des Kontos, Analyse der Chats, die du übermittelst, und Abwicklung der Zahlungen.
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): nicht unbedingt erforderliche Cookies und ähnliche Technologien, personalisierte Werbung sowie Push-Benachrichtigungen, die nicht unmittelbar mit einem von dir angeforderten Dienst zusammenhängen.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherheit der Plattform sowie Verhinderung von Betrug und Missbrauch, auf Grundlage einer dokumentierten Interessenabwägung, die du bei uns anfordern kannst.
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): steuerliche, buchhalterische und datenschutzrechtliche Pflichten.
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und Art. 21.2 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI): E-Mails mit Neuigkeiten und Angeboten zu Chatmetric an Nutzer mit Konto, denen du jederzeit widersprechen kannst, wie in Abschnitt 8 erläutert.

In Bezug auf die übrigen TEILNEHMER:
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der rein technischen Verarbeitung, die erforderlich ist, um die vom NUTZER angeforderte Analyse eines Chats durchzuführen, an dem diese Personen teilgenommen haben. Wir haben die Abwägung zwischen diesem Interesse und den Rechten der Teilnehmer dokumentiert; die Maßnahmen, die die Verarbeitung verhältnismäßig machen, sind die in Abschnitt 4 beschriebenen: Die Datei wird sofort gelöscht, es wird kein Nachrichtentext gespeichert, die Namen werden verschlüsselt gespeichert, es werden keine Kontaktdaten erhoben, es wird kein Profil erstellt und nichts wird an Werbetreibende oder Dritte weitergegeben.
- Wenn der NUTZER seinen eigenen Chat ausschließlich zu persönlichen oder familiären Zwecken verarbeitet, fällt diese Verarbeitung gemäß Art. 2 Abs. 2 lit. c DSGVO nicht in den Anwendungsbereich der DSGVO; unsere eigene Verarbeitung als Diensteanbieter fällt hingegen darunter und stützt sich auf das beschriebene berechtigte Interesse.
- Den Teilnehmern die Informationen nach Art. 14 DSGVO einzeln bereitzustellen, wäre unmöglich, da wir über keinerlei Kontaktdaten von ihnen verfügen. Gemäß Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO stellen wir diese Informationen daher in Abschnitt 7 dieser Richtlinie öffentlich zur Verfügung.

7. INFORMATIONEN FÜR PERSONEN, DIE IN EINEM ANALYSIERTEN CHAT VORKOMMEN

Wenn jemand, mit dem du geschrieben hast, euren Chat mit Chatmetric analysiert hat, findest du in diesem Abschnitt alle Informationen, die wir dir gemäß Art. 14 DSGVO geben müssen.
- Wer deine Daten verarbeitet: SOLUCIONEC, NIF 45774319H, mit Sitz in C/ Calzada Lateral del norte, 22. 35014 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas – Spanien). Du kannst uns unter info@chatmetric.app schreiben.
- Woher wir deine Daten haben: aus einem Chat-Export, übermittelt von einem anderen Teilnehmer dieses Chats, der erklärt hat, daran teilgenommen zu haben und zur Übermittlung berechtigt zu sein.
- Welche deiner Daten wir verarbeiten: der Anzeigename, den du in diesem Chat hattest, verschlüsselt gespeichert, sowie damit verknüpfte aggregierte Kennzahlen (Anzahl der Nachrichten, durchschnittliche Länge, durchschnittliche Antwortzeit, Aktivität pro Tag). Deine Telefonnummer, deine E-Mail-Adresse, dein Profilbild und der Inhalt deiner Nachrichten liegen uns nicht vor.
- Wozu: ausschließlich zur Erstellung des statistischen Berichts, den die Person angefordert hat, die den Chat hochgeladen hat. Wir werden dich nicht kontaktieren und dir keine Mitteilungen senden; wir erstellen kein Profil über dich und geben nichts über dich an Werbetreibende oder Dritte weiter.
- Auf welcher Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der technischen Verarbeitung, die erforderlich ist, um einen von einem Teilnehmer des Chats angeforderten Dienst zu erbringen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du kannst die von uns vorgenommene Interessenabwägung anfordern und der Verarbeitung jederzeit widersprechen.
- Wie lange wir sie aufbewahren: Der Export wird wenige Sekunden nach der Analyse gelöscht. Die aggregierten Zahlen verbleiben im Konto der Person, die den Bericht erstellt hat, bis sie diesen Bericht oder ihr Konto löscht.
- Deine Rechte: Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie der Verarbeitung widersprechen. Schreib an info@chatmetric.app und nenne uns den Namen, der im Chat angezeigt wird, und, soweit möglich, wann die Analyse durchgeführt wurde, damit wir sie finden können. Die Ausübung dieser Rechte ist kostenlos.
- Zur Person, die den Chat hochgeladen hat: Wir können ihre Identität nicht offenlegen, da auch diese ein geschütztes personenbezogenes Datum ist. Wenn du glaubst, dass der Chat von jemandem übermittelt wurde, der nicht daran teilgenommen hat, oder dass dies Teil einer Belästigungs- oder Gewaltsituation ist, schreib an info@chatmetric.app: Wir sperren das Konto, löschen den Bericht und bewahren die Beweise für jede Behörde auf, die sie rechtmäßig anfordert.
- Beschwerden: Du kannst dich bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes beschweren.

8. PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN UND WERBE-E-MAILS

Die Chatmetric-Apps für Android und iOS können dir Push-Benachrichtigungen senden. Das funktioniert so:
- Was wir speichern: das Benachrichtigungs-Token, das Google Firebase Cloud Messaging für deine Installation ausstellt, die Zeitzone deines Geräts und das Datum der letzten Mitteilung, die wir dir gesendet haben. Das Token identifiziert eine Installation der App, nicht dich als Person, und ändert sich, wenn du die App neu installierst.
- Was wir senden: Mitteilungen zu deinem Konto und zum Dienst – zum Beispiel, dass deine Berichte aufgebraucht sind, dass dein Abonnement bald abläuft oder dass dir ein kostenloser Bericht zur Verfügung steht. Sie werden tagsüber nach deiner Ortszeit versendet, jeweils einzeln und nie mehr als eine pro Anlass.
- Was wir nie senden: den Inhalt deiner Chats, die Namen der Teilnehmer oder irgendetwas, das aus einem Bericht abgeleitet ist. Der Text der Benachrichtigung enthält keine personenbezogenen Daten.
- Deine Kontrolle: Benachrichtigungen erfordern die Berechtigung, die du im Betriebssystem erteilst, und wenn du sie in den Einstellungen deines Geräts deaktivierst, werden sie sofort eingestellt. Wenn Firebase uns mitteilt, dass ein Token nicht mehr gültig ist, löschen wir es aus unserer Datenbank.
- Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung für Mitteilungen, die unmittelbar mit einem von dir angeforderten Dienst zusammenhängen, und Einwilligung für alle anderen Mitteilungen.

Werbe-E-Mails. Wenn du ein Konto erstellst, können wir dir auch E-Mails zu Chatmetric senden:
- Was wir senden: Neuigkeiten, Verbesserungen und Angebote zu Chatmetric selbst, etwa neue Funktionen, Berichtspakete und Abonnements. Wir versenden nie Werbung Dritter und geben deine E-Mail-Adresse zu diesem Zweck an niemanden weiter.
- Standardmäßig angemeldet: Wenn du ein Konto erstellst, auf der Website oder in der App, bist du für diese E-Mails angemeldet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f und Erwägungsgrund 47 DSGVO) sowie Art. 21.2 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI), der es uns erlaubt, unseren Nutzern zu eigenen Diensten zu schreiben, die dem von ihnen genutzten ähnlich sind.
- So meldest du dich ab: jederzeit und kostenlos über die Option Newsletter in deinem Profil auf der Website, über chatmetric.app/de/abmelden/ oder über den Link in jeder E-Mail. Die Abmeldung wirkt sich weder auf dein Konto noch auf Service-E-Mails wie die Willkommens-E-Mail oder die Passwort-Wiederherstellung aus.
- Sperrliste: Wenn du dich abmeldest, speichern wir deine E-Mail-Adresse verschlüsselt, ausschließlich damit wir dir nicht erneut schreiben.

9. WERBUNG DRITTER

Die Chatmetric-Apps zeigen Werbung Dritter an, die von Google AdMob (Google Ireland Limited) ausgeliefert wird. Die Website chatmetric.app zeigt Werbung Dritter an, die von ExoClick (ExoClick S.L., Spanien) und Adsterra (Adsterra Group Ltd, Zypern), und zwar nur, wenn du dies im Cookie-Banner akzeptierst, und nie, wenn du ein aktives Abonnement hast.
Google AdMob kann auf Informationen deines Geräts zugreifen (Werbe-ID, IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem und Interaktionen mit der Anzeige) und sie verwenden, um Anzeigen auszuwählen, anzuzeigen und zu messen, einschließlich personalisierter Werbung. Dies geschieht nur, wenn du im Einwilligungsdialog, der beim ersten Öffnen der App angezeigt wird, deine Einwilligung erteilt hast; lehnst du ab, wird nur nicht personalisierte Werbung ausgeliefert. Du kannst diese Auswahl jederzeit in den Datenschutzoptionen der App ändern.
Die Werbeanbieter erhalten niemals den Inhalt deiner Chats, die Namen der Teilnehmer, die Kennzahlen eines Berichts oder die Datei, die du hochgeladen hast.
In der App kannst du bis zu einem täglichen Limit einen kostenlosen Bericht erhalten, indem du dir eine Anzeige mit Prämie ansiehst. Dies stellt einen finanziellen Anreiz im Sinne des kalifornischen Rechts dar: Der Wert dieses Anreizes entspricht den Werbeeinnahmen, die wir mit einer angesehenen Anzeige mit Prämie erzielen und die wir nach Treu und Glauben auf weniger als fünf US-Cent schätzen. Es steht dir frei, dies abzulehnen; in diesem Fall können Berichte einzeln oder per Abonnement erworben werden, und du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen.

10. DIENSTLEISTER UND EMPFÄNGER DER DATEN

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die wir zur Erbringung des Dienstes benötigen, sowie in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen:
- Hosting und Infrastruktur: IONOS CLOUD, S.L.U. (Spanien). Auftragsverarbeiter. Service-E-Mails werden über unsere eigene Infrastruktur bei diesem Anbieter versendet.
- Zahlungen: Stripe Payments Europe Ltd. (Irland), Google Commerce Limited (Irland) und Apple Distribution International Ltd. (Irland). Eigenständige Verantwortliche hinsichtlich der Zahlungsdaten.
- Analyse: Google Ireland Limited (Firebase, Google Analytics 4 und Google Tag Manager). Auftragsverarbeiter.
- Push-Benachrichtigungen: Google Ireland Limited (Firebase Cloud Messaging). Auftragsverarbeiter.
- Werbung: Google Ireland Limited (Google AdMob), gemäß Abschnitt 9.
- Vertrieb der App: Google Ireland Limited (Google Play) und Apple Distribution International Ltd. (App Store).
- Behörden und Gerichte, wenn eine gesetzliche Verpflichtung oder eine rechtswirksame Anordnung vorliegt.
Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir den nach Art. 28 DSGVO erforderlichen Vertrag abgeschlossen.

11. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Deine Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert und verarbeitet. Einige der genannten Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb dieses Raums. In diesem Fall stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf die von der Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln, zusammen mit den ergänzenden Maßnahmen, die sich nach der entsprechenden Transfer-Folgenabschätzung als erforderlich erweisen.

12. SPEICHERDAUER

- Hochgeladener Chat-Export: wird unmittelbar nach der Analyse gelöscht, noch im selben Verarbeitungsvorgang. Er wird zu keinem Zeitpunkt aufbewahrt.
- Aggregierter Bericht und verschlüsselte Namen der Teilnehmer: solange du den Bericht in deinem Konto behältst. Du kannst jeden Bericht jederzeit einzeln löschen.
- Nutzerkonto: solange es aktiv ist. Wenn du dein Konto löschst, werden die Berichte und ihre Dateien gelöscht, und deine E-Mail-Adresse, dein Name, dein Passwort und deine Sitzung werden aus dem Konto entfernt.
- Token für Push-Benachrichtigungen: bis es ungültig wird, bis du die Benachrichtigungen deaktivierst oder bis du dein Konto löschst.
- Rechnungsstellung und Buchhaltung: für die Dauer der handels- und steuerrechtlich vorgeschriebenen Fristen.
- Support-Anfragen und Anträge auf Ausübung von Rechten: 3 Jahre ab ihrer Erledigung, als Nachweis dafür, dass sie bearbeitet wurden.
- Cookies und Nutzungsdaten: die in der Cookie-Richtlinie angegebenen Fristen.
- Anmeldung zu Werbe-E-Mails: bis du dich abmeldest oder dein Konto löschst. Die verschlüsselte Sperrliste wird so lange aufbewahrt, wie es nötig ist, um deine Abmeldung zu respektieren.

13. DEINE RECHTE

Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben und jede erteilte Einwilligung widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Wenn du dich außerhalb Spaniens befindest, lies bitte auch die Abschnitte 17 und 18.
Die schnellsten Wege findest du direkt im Dienst: Du kannst einen bestimmten Bericht löschen und dein gesamtes Konto über die Kontoseite löschen, sowohl in der App als auch auf der Website. Für alles andere schreib an info@chatmetric.app und gib an, welches Recht du ausüben möchtest.
Die Ausübung dieser Rechte ist kostenlos. Wenn du der Meinung bist, dass deine Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD, www.aepd.es) oder bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes beschweren.

14. MINDERJÄHRIGE

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen oder uns mitgeteilt wird, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, sperren wir es und löschen die Daten der betreffenden Person unverzüglich. Wir verkaufen und geben wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Personen unter 18 Jahren weiter.
Zu den Teilnehmern eines Chats können Personen unter 18 Jahren gehören. Wir bitten dich, keine Chats hochzuladen, an denen Minderjährige beteiligt sind, und wir verarbeiten keine Daten der Teilnehmer über das in Abschnitt 3 Beschriebene hinaus. Wenn du ein Elternteil oder Vormund bist und glaubst, dass ein Chat analysiert wurde, an dem ein Minderjähriger in deiner Obhut beteiligt ist, schreib uns an info@chatmetric.app, und wir löschen den Bericht.

15. SICHERHEIT UND DATENSCHUTZVERLETZUNGEN

Wir setzen Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand ein, Verschlüsselung auf Feldebene für die Namen der Teilnehmer und für die Emojis jedes Chats, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Zugriffsprotokollierung, gehashte Passwörter und Datensicherungen. Die hochgeladene Datei bleibt nur während der Analyse bestehen und wird danach gelöscht; dies ist an sich bereits die wichtigste Sicherheitsmaßnahme dieses Dienstes.
Im Fall einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten melden wir diese innerhalb von 72 Stunden der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) und benachrichtigen dich, wenn sie ein hohes Risiko für deine Rechte mit sich bringt, direkt und unverzüglich.

16. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um sie an rechtliche oder technische Änderungen oder an Änderungen bei der Erbringung des Dienstes anzupassen. Wir veröffentlichen die aktualisierte Fassung auf chatmetric.app unter Angabe des Datums der letzten Änderung und informieren dich bei wesentlichen Änderungen über die uns vorliegenden Kontaktdaten oder beim Öffnen der App.

17. LÄNDERSPEZIFISCHE INFORMATIONEN UND WEITERE LÄNDER

Wir haben unseren Sitz in Spanien und wenden die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) weltweit als Referenzstandard an, zusammen mit allen zwingenden Vorschriften deines eigenen Landes, die für dich gelten. Wo auch immer du dich befindest: Wir löschen den Chat-Export unmittelbar nach der Analyse; wir speichern niemals den Text deiner Nachrichten; wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht; wir verwenden deine Chats weder für Werbung noch für Profilbildung; wir speichern und verarbeiten die Daten im Europäischen Wirtschaftsraum; und du kannst die in Abschnitt 13 beschriebenen Rechte kostenlos ausüben, indem du an info@chatmetric.app schreibst.
- Benannte Ansprechpartner: Im Sinne des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Informationen im Privatsektor von Quebec und des südafrikanischen Protection of Personal Information Act ist David Rodríguez Sánchez die für den Schutz personenbezogener Informationen verantwortliche Person bzw. der Information Officer; er ist unter info@chatmetric.app erreichbar.
- Vereinigtes Königreich: Wir verarbeiten deine Daten gemäß der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018. Übermittlungen aus dem Vereinigten Königreich stützen sich auf das UK International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum zu den Standardvertragsklauseln. Das Cookie-Banner ist außerdem der Weg, über den wir die nach den Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 erforderliche Einwilligung einholen.
- Übermittlungen außerhalb deines Landes: Deine personenbezogenen Informationen werden im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert und verarbeitet und können an die in Abschnitt 10 aufgeführten Dienstleister weitergegeben werden. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um diese Dienstleister zu ihrem Schutz zu verpflichten, doch Verantwortlichkeitsregeln wie das Australian Privacy Principle 8.1 gelten für Empfänger im Ausland möglicherweise nicht in gleicher Weise. Der Europäische Wirtschaftsraum bietet ein Schutzniveau, das den nach Section 72 POPIA erforderlichen Bedingungen für eine rechtmäßige Verarbeitung im Wesentlichen entspricht.
- Sensible Informationen: Wir erheben nicht bewusst sensible Daten oder besondere Kategorien personenbezogener Daten. Dennoch kann ein Chat solche Daten enthalten. Da der Export unmittelbar nach der Analyse gelöscht und kein Nachrichtentext gespeichert wird, bleiben keine dieser Daten über die Analyse hinaus erhalten, und keine davon werden zu einem anderen Zweck als der Erstellung des Berichts verwendet.
- Beschwerden: Du kannst dich bei der Datenschutzbehörde deines eigenen Landes beschweren, sofern es eine gibt, und in jedem Fall bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD), unserer federführenden Aufsichtsbehörde. Im Vereinigten Königreich das Information Commissioner's Office unter ico.org.uk; in Australien das Office of the Australian Information Commissioner unter oaic.gov.au; in Kanada das Office of the Privacy Commissioner unter priv.gc.ca bzw. in Quebec die Commission d'accès à l'information unter cai.gouv.qc.ca; in Südafrika der Information Regulator unter inforegulator.org.za; in den Vereinigten Staaten die in Abschnitt 18 genannte Behörde.
- Sicherheitsverletzungen: Wenn eine Verletzung einen schwerwiegenden Schaden verursachen kann, benachrichtigen wir dich und die zuständige Behörde, auch nach dem Australian Notifiable Data Breaches scheme, nach Section 22 POPIA und nach den kanadischen Vorschriften über Vertraulichkeitsvorfälle; über solche Vorfälle führen wir ein Register.
- Länder, in denen wir den Dienst nicht anbieten: Einige Länder verlangen, dass ein im Ausland ansässiger Anbieter einen lokalen Vertreter benennt, sich bei einer nationalen Behörde registriert oder die Daten lokal speichert. In diesen Ländern bieten wir den Dienst nicht an.

18. ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN FÜR DIE VEREINIGTEN STAATEN

Dieser Abschnitt gilt, wenn du in einem US-Bundesstaat mit einem umfassenden Verbraucherdatenschutzgesetz wohnst. Er ergänzt den Rest dieser Richtlinie und ersetzt ihn nicht.
- Sensible personenbezogene Informationen: Wir behandeln den Inhalt eines privaten Chats als sensible personenbezogene Informationen. Wir verwenden ihn ausschließlich zur Erstellung des von dir angeforderten Berichts, löschen ihn unmittelbar danach, nutzen ihn nicht, um Rückschlüsse auf deine Merkmale zu ziehen, verwenden ihn nicht für Werbung und geben ihn nicht an Werbetreibende weiter.
- Verkauf und Weitergabe: Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen gegen Geld. Die in Abschnitt 9 beschriebene Werbetechnologie kann nach einigen bundesstaatlichen Gesetzen einen „Verkauf“ oder eine „Weitergabe“ für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung darstellen. Wenn du Werbung im Einwilligungsdialog der App ablehnst, wirst du von dieser Verarbeitung ausgenommen; dies ist der Mechanismus, auf den sich der Link Do Not Sell or Share My Personal Information in unserer Fußzeile bezieht.
- Finanzieller Anreiz: Der kostenlose Bericht, den du durch das Ansehen einer Anzeige mit Prämie erhältst und der in Abschnitt 9 beschrieben ist, wird als finanzieller Anreiz angeboten und setzt deine ausdrückliche Zustimmung voraus, die du jederzeit widerrufen kannst, ohne weiteren Nachteil als den Verlust dieses kostenlosen Berichts.
- Deine Rechte: Je nach deinem Wohnsitzstaat hast du möglicherweise das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir über dich haben und wie wir sie verwenden; eine Kopie davon zu erhalten; sie zu berichtigen; sie zu löschen; ihrem Verkauf, ihrer Weitergabe oder ihrer Nutzung für zielgerichtete Werbung zu widersprechen; die Nutzung und Offenlegung sensibler personenbezogener Informationen einzuschränken; und wegen der Ausübung dieser Rechte nicht diskriminiert zu werden. Sofern dein Bundesstaat dies vorsieht, kannst du außerdem Einspruch gegen die Entscheidung einlegen, die wir über deinen Antrag treffen.
- So übst du sie aus: Schreib an info@chatmetric.app und gib deinen Wohnsitzstaat sowie das Recht an, das du ausüben möchtest. Wir überprüfen deinen Antrag anhand der Kontaktdaten, die uns bereits vorliegen; wir verlangen von dir nicht mehr Informationen als dafür erforderlich. Du kannst über einen bevollmächtigten Vertreter handeln; in diesem Fall können wir einen Nachweis seiner Bevollmächtigung verlangen. Wir antworten innerhalb von 45 Tagen und können diese Frist, soweit zulässig, einmal verlängern; über die Verlängerung informieren wir dich.
- Speicherort der Daten: Wir haben unseren Sitz in Spanien, und deine Daten werden im Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet, in dem ein höherer Schutzstandard gilt als nach den meisten bundesstaatlichen Gesetzen der USA.