Política de Cookies

1. QUÉ SON LAS COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. En chatmetric.app usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión abierta, recordar tus elecciones y obtener estadísticas de uso agregadas. En las apps de Chatmetric para Android e iOS no hay cookies como tales, pero sí identificadores equivalentes, descritos en el apartado 5.

2. QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS

- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione. Mantienen tu sesión abierta para que tus informes sigan asociados a ti y registran tu elección sobre cookies para no volver a preguntarte. No requieren tu consentimiento y se utilizan sea cual sea tu elección en el panel.
- Cookies de análisis o rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio web (páginas visitadas, eventos, errores) para mejorar su funcionamiento. Solo se instalan si las aceptas.
- Cookies de publicidad y medición: las colocan nuestros socios publicitarios para mostrarte anuncios y medirlos. Solo se cargan si las aceptas, y nunca para quien tiene una suscripción activa. La publicidad en las apps se describe en el apartado 5 y en el apartado 9 de la Política de Privacidad.

3. LAS COOKIES QUE USAMOS REALMENTE

Propias, estrictamente necesarias:
- s – identifica tu cuenta o tu sesión anónima, para que los informes que generas sigan siendo tuyos. 30 días. No accesible desde scripts y enviada solo por HTTPS.
- cons – almacena la elección que hiciste en el panel de cookies, para no volver a preguntarte. 365 días.
- o – registra la campaña o el enlace por el que llegaste, para saber de qué canal procede una visita. 24 horas.
- PHPSESSID – cookie de sesión temporal que se usa mientras se analiza un archivo y para mostrarte el resultado. Caduca al cerrar el navegador.
De terceros, de análisis, solo si las aceptas:
- _ga y _ga_<id> – Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager. Distinguen visitantes y sesiones para elaborar estadísticas agregadas. Hasta 2 años.
Ninguna de estas cookies contiene el contenido de tus conversaciones, los nombres de los participantes ni las cifras de un informe.

4. PROVEEDORES DE TERCEROS

Para la analítica usamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager, prestados por Google Ireland Limited. Hasta que aceptas, se cargan en modo de consentimiento con el almacenamiento publicitario y analítico denegado, de modo que no guardan nada en tu dispositivo.
Para la publicidad trabajamos con ExoClick (ExoClick S.L., España) y Adsterra (Adsterra Group Ltd, Chipre). Sus scripts se cargan únicamente después de que aceptes en el panel de consentimiento, y no se cargan en absoluto para quien tiene una suscripción activa. Para decidir qué anuncio mostrarte, estos proveedores pueden acceder a tu dirección IP, tu agente de usuario, la página en la que estás y los identificadores que guarden en tu dispositivo.
Puedes consultar sus políticas en https://www.exoclick.com/privacy-policy/ y https://adsterra.com/privacy-policy/.
Puedes consultar la política de Google en https://policies.google.com/privacy.

5. IDENTIFICADORES EN LAS APPS

Las apps de Android e iOS no usan cookies. Utilizan:
- Almacenamiento local en el dispositivo para tu sesión y tus preferencias. No sale nunca de tu dispositivo salvo cuando te comunicas con nuestro servidor.
- Firebase Analytics (Google Ireland Limited), desactivado por defecto y activado solo si aceptas en el panel que se muestra al abrir la app por primera vez.
- Google AdMob (Google Ireland Limited) para mostrar publicidad. Si no aceptas, solo se muestra publicidad no personalizada y tu identificador de publicidad no se emplea para perfilarte.
- Firebase Cloud Messaging (Google Ireland Limited) para entregar las notificaciones push, si las permites en tu sistema operativo.
Puedes cambiar tu elección sobre publicidad y analítica cuando quieras desde las opciones de privacidad de la app, y puedes restablecer o desactivar tu identificador de publicidad desde los ajustes de tu dispositivo.

6. CÓMO GESTIONAR O DESACTIVAR LAS COOKIES

En tu primera visita a chatmetric.app te mostramos un panel en el que puedes aceptar todas las cookies, rechazarlas todas o configurar por separado las de análisis y las de publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento pulsando aquí, lo que reiniciará el panel de consentimiento.
También puedes bloquear o eliminar las cookies instaladas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si rechazas o eliminas las cookies técnicas, el sitio no podrá mantener tu sesión y perderás el acceso a los informes asociados a ella.

7. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

Al acceder a chatmetric.app y pulsar «ACEPTAR TODAS» en el panel de consentimiento, aceptas que usemos las cookies descritas en esta política. Si seleccionas «RECHAZAR TODAS», solo se utilizarán las cookies estrictamente necesarias enumeradas en el apartado 3. Rechazar es tan sencillo como aceptar, ambas opciones tienen el mismo peso y tu elección se conserva el mismo tiempo en ambos casos.
En el Reino Unido, este panel es además la vía por la que obtenemos el consentimiento exigido por las Privacy and Electronic Communications Regulations 2003. Si resides en un estado de EE. UU. que reconoce el derecho a excluirse de la venta o comunicación de información personal, seleccionar «RECHAZAR TODAS» es la forma de ejercer ese derecho en este sitio web, y es el mecanismo al que remite el enlace Do Not Sell or Share My Personal Information de nuestro pie de página.

8. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES

Podemos actualizar esta Política de Cookies para adaptarla a cambios legales, técnicos o en el modo en que usamos las cookies. Publicaremos la versión actualizada en chatmetric.app e indicaremos la fecha de la última modificación. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.