Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

No chatmetric.app e na app Chatmetric, tratamos dados pessoais de dois grupos distintos de pessoas: quem utiliza o serviço para analisar uma conversa (o UTILIZADOR) e as restantes pessoas que participaram nessa conversa (os PARTICIPANTES), que não são nossos utilizadores nem entraram em contacto connosco. Esta Política de Privacidade explica que dados tratamos de cada um, com que finalidade, com que fundamento jurídico e durante quanto tempo. Estamos estabelecidos em Espanha e aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) como padrão de referência em todo o mundo. A secção 4 explica exatamente o que acontece ao ficheiro que carregas. A secção 7 destina-se a qualquer pessoa que apareça numa conversa analisada. A secção 17 contém informações específicas por país e a 18, direitos adicionais para pessoas nos Estados Unidos.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

3. DADOS QUE TRATAMOS

Do UTILIZADOR:
- Identificação e contacto: endereço de e-mail e nome, se criares uma conta, e quaisquer dados que nos forneças ao escreveres para o suporte.
- Conta e utilização do serviço: identificador da conta, idioma, moeda, relatórios disponíveis e utilizados, histórico de compras e definições da app.
- Exportação da conversa: o ficheiro que carregas e as estatísticas que obtemos a partir dele. O que conservamos e o que apagamos é descrito em pormenor na secção 4.
- Pagamentos: as compras de pacotes de relatórios e as subscrições são processadas através do Stripe, do Google Play e da App Store. Não armazenamos o número completo do teu cartão; conservamos o identificador da transação e os dados exigidos pela legislação fiscal e contabilística.
- Notificações push: se as permitires, o token de notificação gerado pelo teu dispositivo, o respetivo fuso horário e o registo dos avisos enviados. Ver a secção 8.
- Dados técnicos e de navegação: endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operativo, navegador, data e hora de acesso e ações realizadas, obtidos através de cookies e tecnologias semelhantes quando deste o teu consentimento.
- Comunicações comerciais: se estás subscrito aos nossos e-mails e, se cancelares a subscrição, o teu endereço de e-mail, encriptado, numa lista de exclusão. Ver a secção 8.

Dos restantes PARTICIPANTES na conversa:
- O nome visível que cada participante tem na exportação, truncado e armazenado de forma encriptada.
- Métricas agregadas associadas a esse nome: número de mensagens, tamanho médio das mensagens, tempo médio de resposta, atividade por dia e a contagem de emojis do conjunto da conversa.
Não tratamos o seu número de telefone, o seu e-mail, a sua fotografia de perfil nem a sua conta do WhatsApp ou do Instagram, não os cruzamos com nenhuma outra base de dados, não os contactamos e não criamos qualquer perfil sobre eles. Não conservamos o texto das mensagens: ver a secção 4.

4. O QUE ACONTECE AO FICHEIRO QUE CARREGAS

Esta é a secção mais importante desta política, porque é nela que está a parte sensível do serviço.
- O ficheiro não é armazenado. Quando carregas uma exportação, esta é normalizada num ficheiro de trabalho no nosso servidor, lida uma única vez para calcular as estatísticas e apagada imediatamente a seguir, na mesma execução. Não é copiada para nenhuma cópia de segurança, não é arquivada e, entretanto, não está acessível a ninguém.
- O texto das mensagens nunca é guardado. Da análise só sobrevivem números agregados: quantas mensagens enviou cada participante, o tamanho médio em caracteres, o tempo médio de resposta, o número de mensagens por dia nos últimos 90 dias, quantas mensagens foram ficheiros multimédia ou mensagens de voz, e a classificação dos emojis mais usados na conversa. A partir desses números não é possível reconstruir a conversa original.
- Os nomes dos participantes são guardados de forma encriptada e só são mostrados a ti, na tua própria conta, no relatório que geraste.
- Não lemos as tuas conversas. A análise é totalmente automatizada. Nenhuma pessoa da SOLUCIONEC acede ao conteúdo, e este não é utilizado para treinar qualquer sistema automatizado.
- Não o usamos para publicidade. Nem o conteúdo, nem os nomes dos participantes, nem as métricas são partilhados com anunciantes, fornecedores de analítica ou quaisquer terceiros, e não são utilizados para selecionar os anúncios que vês.
- Podes apagar um relatório quando quiseres a partir da tua conta, o que o elimina da nossa base de dados. Ao apagares a tua conta, são eliminados todos os relatórios associados.

A exportação de uma conversa é um documento que pertence a todos os que nela participaram. Antes do teu primeiro carregamento, pedimos-te que confirmes que participaste na conversa e que tens legitimidade para a enviar para análise. Não podemos verificá-lo por ti, pelo que essa declaração é da tua responsabilidade, e a secção 2.1 do Aviso Legal estabelece as consequências de a mesma não ser verdadeira.

5. FINALIDADES

- Prestar o serviço: gerir a tua conta, analisar as conversas que carregas e mostrar e exportar o relatório resultante.
- Gerir pagamentos, subscrições, faturação e contabilidade.
- Responder a consultas, incidências e pedidos de suporte.
- Enviar-te avisos de serviço e, se as permitires, notificações push, nos termos da secção 8.
- Prevenir a utilização abusiva do serviço, em particular o carregamento de conversas por quem nelas não participou, e tratar as denúncias que recebamos por esse motivo.
- Analisar de forma agregada a utilização do site e da app para melhorar o seu funcionamento.
- Mostrar publicidade de terceiros nos ecrãs em que é permitida, nos termos da secção 9.
- Cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades competentes.
- Enviar aos utilizadores com conta e-mails com novidades e ofertas do Chatmetric, cuja subscrição podem cancelar a qualquer momento, nos termos da secção 8.
Nunca usamos o conteúdo das tuas conversas para criar perfis comerciais, para segmentar publicidade nem para treinar sistemas automatizados.

6. FUNDAMENTOS JURÍDICOS

Relativamente ao UTILIZADOR:
- Execução de um contrato (art. 6.1.b do RGPD): gestão da conta, análise das conversas que envias e processamento dos pagamentos.
- Consentimento (art. 6.1.a do RGPD): cookies e tecnologias semelhantes que não sejam estritamente necessários, publicidade personalizada e notificações push que não estejam estritamente relacionadas com um serviço que tenhas solicitado.
- Interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD): segurança da plataforma e prevenção da fraude e do abuso, mediante uma ponderação documentada que nos podes solicitar.
- Cumprimento de obrigações legais (art. 6.1.c do RGPD): obrigações fiscais, contabilísticas e de proteção de dados.
- Interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD) e art. 21.2 da lei espanhola 34/2002 (LSSI): e-mails com novidades e ofertas do Chatmetric aos utilizadores com conta, aos quais te podes opor a qualquer momento, como se explica na secção 8.

Relativamente aos restantes PARTICIPANTES:
- Interesse legítimo (art. 6.1.f do RGPD) em realizar o tratamento estritamente técnico necessário para prestar a análise que o UTILIZADOR solicitou sobre uma conversa em que aqueles participaram. Documentámos a ponderação entre esse interesse e os direitos dos participantes, e as medidas que o tornam proporcionado são as da secção 4: o ficheiro é apagado de imediato, não é conservado texto de mensagens, os nomes são guardados de forma encriptada, não é recolhido qualquer dado de contacto, não é criado qualquer perfil e nada é comunicado a anunciantes nem a terceiros.
- Quando o UTILIZADOR trata a sua própria conversa com uma finalidade exclusivamente pessoal ou doméstica, esse tratamento fica fora do âmbito do RGPD, nos termos do artigo 2.2.c; o nosso próprio tratamento, enquanto prestador do serviço, não fica fora desse âmbito e baseia-se no interesse legítimo descrito.
- Fornecer individualmente aos participantes a informação prevista no artigo 14.º do RGPD seria impossível, porque não dispomos de nenhum dado de contacto seu. Por esse motivo, nos termos do artigo 14.5.b do RGPD, disponibilizamos publicamente essa informação na secção 7 desta política.

7. INFORMAÇÃO PARA QUEM APARECE NUMA CONVERSA ANALISADA

Se alguém com quem trocaste mensagens analisou a vossa conversa com o Chatmetric, esta secção reúne toda a informação que somos obrigados a dar-te nos termos do artigo 14.º do RGPD.
- Quem trata os teus dados: SOLUCIONEC, NIF 45774319H, com domicílio em C/ Calzada Lateral del norte, 22. 35014 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas – Espanha). Podes escrever-nos para info@chatmetric.app.
- De onde obtivemos os teus dados: de uma exportação de conversa enviada por outro participante nessa conversa, que declarou ter participado na mesma e ter legitimidade para a enviar.
- Que dados teus tratamos: o nome visível que tinhas nessa conversa, armazenado de forma encriptada, e métricas agregadas associadas ao mesmo (número de mensagens, tamanho médio, tempo médio de resposta, atividade por dia). Não dispomos do teu telefone, do teu e-mail, da tua fotografia de perfil nem do conteúdo das tuas mensagens.
- Para quê: unicamente para elaborar o relatório estatístico solicitado pela pessoa que carregou a conversa. Não te contactaremos, não te enviaremos qualquer comunicação, não criamos um perfil teu e não cedemos nada sobre ti a anunciantes nem a terceiros.
- Com que fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo em realizar o tratamento técnico necessário para prestar um serviço solicitado por um participante na conversa (art. 6.1.f do RGPD). Podes pedir-nos a ponderação que realizámos e opor-te a qualquer momento.
- Durante quanto tempo os conservamos: a exportação é apagada poucos segundos após a análise. Os números agregados permanecem na conta de quem gerou o relatório até que essa pessoa apague esse relatório ou a sua conta.
- Os teus direitos: podes solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação e a portabilidade, e opor-te ao tratamento. Escreve para info@chatmetric.app indicando-nos o nome que aparece na conversa e, na medida do possível, quando foi realizada a análise, para que a possamos localizar. O exercício destes direitos é gratuito.
- Sobre quem carregou a conversa: não podemos revelar a sua identidade, porque também é um dado pessoal protegido. Se considerares que a conversa foi enviada por alguém que não participou nela, ou que faz parte de uma situação de assédio ou violência, escreve para info@chatmetric.app: bloquearemos a conta, apagaremos o relatório e conservaremos as provas para a autoridade que as requeira licitamente.
- Reclamações: podes apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) ou da autoridade de controlo do teu país de residência.

8. NOTIFICAÇÕES PUSH E E-MAILS COMERCIAIS

As apps do Chatmetric para Android e iOS podem enviar-te notificações push. Funciona assim:
- O que armazenamos: o token de notificação emitido pelo Google Firebase Cloud Messaging para a tua instalação, o fuso horário do teu dispositivo e a data do último aviso que te enviámos. O token identifica uma instalação da app, e não a ti enquanto pessoa, e muda se reinstalares a aplicação.
- O que enviamos: avisos relativos à tua conta e ao serviço – por exemplo, que os teus relatórios se esgotaram, que a tua subscrição está prestes a expirar ou que tens um relatório gratuito disponível. São enviados dentro do teu horário diurno local, um de cada vez, e nunca mais do que um por situação.
- O que nunca enviamos: o conteúdo das tuas conversas, os nomes dos participantes nem nada que derive de um relatório. O texto da notificação não contém dados pessoais.
- O teu controlo: as notificações requerem a permissão que concedes no sistema operativo, e desativá-las nas definições do teu dispositivo interrompe-as de imediato. Quando o Firebase nos indica que um token já não é válido, apagamo-lo da nossa base de dados.
- Fundamento jurídico: execução do contrato para os avisos estritamente relacionados com um serviço que solicitaste, e consentimento para qualquer outro aviso.

E-mails comerciais. Se criares uma conta, também te podemos enviar e-mails sobre o Chatmetric:
- O que enviamos: novidades, melhorias e ofertas do próprio Chatmetric, como novas funcionalidades, packs de relatórios e subscrições. Nunca enviamos publicidade de terceiros nem cedemos o teu e-mail a ninguém para esse fim.
- Subscrição por defeito: ao criares uma conta, no site ou na app, ficas subscrito a estes e-mails. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo no marketing direto (art. 6.1.f e considerando 47 do RGPD) e o art. 21.2 da lei espanhola 34/2002 (LSSI), que nos permite escrever aos nossos utilizadores sobre serviços próprios semelhantes ao que contrataram.
- Como cancelar: a qualquer momento e gratuitamente, na opção Newsletter do teu perfil no site, em chatmetric.app/pt/cancelamento/ ou através da ligação incluída em cada e-mail. Cancelar não afeta a tua conta nem os e-mails do serviço, como o de boas-vindas ou o de recuperação da palavra-passe.
- Lista de exclusão: se cancelares, conservamos o teu e-mail, encriptado, com o único fim de não voltarmos a escrever-te.

9. PUBLICIDADE DE TERCEIROS

As apps do Chatmetric apresentam publicidade de terceiros fornecida pelo Google AdMob (Google Ireland Limited). O site chatmetric.app apresenta publicidade de terceiros fornecida pela ExoClick (ExoClick S.L., Espanha) e pela Adsterra (Adsterra Group Ltd, Chipre), apenas se o aceitares no painel de cookies e nunca se tiveres uma subscrição ativa.
O Google AdMob pode aceder a informações do teu dispositivo (identificador de publicidade, endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e interações com o anúncio) e usá-las para selecionar, mostrar e medir anúncios, incluindo publicidade personalizada. Só o faz se tiveres dado o teu consentimento no painel apresentado quando abres a app pela primeira vez; se o recusares, só é apresentada publicidade não personalizada. Podes alterar essa escolha quando quiseres nas opções de privacidade da app.
Os fornecedores de publicidade nunca recebem o conteúdo das tuas conversas, os nomes dos participantes, as métricas de um relatório nem o ficheiro que carregaste.
A app permite obter um relatório gratuito ao ver um anúncio com recompensa, até um limite diário. Isto constitui um incentivo financeiro na aceção da legislação da Califórnia: o valor desse incentivo corresponde às receitas publicitárias que obtemos de uma visualização com recompensa, que estimamos de boa-fé em menos de cinco cêntimos de dólar. És livre de o recusar, caso em que os relatórios podem ser adquiridos individualmente ou por subscrição, e podes retirar a tua aceitação a qualquer momento.

10. FORNECEDORES E DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Não vendemos os teus dados pessoais. Só os comunicamos aos fornecedores de que necessitamos para prestar o serviço e nos casos exigidos por lei:
- Alojamento e infraestrutura: IONOS CLOUD, S.L.U. (Espanha). Subcontratante. Os e-mails de serviço são enviados a partir da nossa própria infraestrutura neste fornecedor.
- Pagamentos: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), Google Commerce Limited (Irlanda) e Apple Distribution International Ltd. (Irlanda). Responsáveis pelo tratamento independentes no que respeita aos dados de pagamento.
- Analítica: Google Ireland Limited (Firebase, Google Analytics 4 e Google Tag Manager). Subcontratante.
- Notificações push: Google Ireland Limited (Firebase Cloud Messaging). Subcontratante.
- Publicidade: Google Ireland Limited (Google AdMob), nos termos da secção 9.
- Distribuição da app: Google Ireland Limited (Google Play) e Apple Distribution International Ltd. (App Store).
- Autoridades públicas e tribunais, quando exista uma obrigação legal ou um pedido válido.
Celebrámos com todos os subcontratantes o contrato exigido pelo artigo 28.º do RGPD.

11. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os teus dados são armazenados e tratados no Espaço Económico Europeu. Alguns dos fornecedores indicados tratam dados fora desse espaço. Quando isso acontece, a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão, juntamente com as medidas complementares que se revelem necessárias após a correspondente avaliação de impacto da transferência.

12. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO

- Exportação de conversa carregada: é apagada imediatamente após a análise, na mesma execução. Nunca é conservada.
- Relatório agregado e nomes encriptados dos participantes: enquanto mantiveres o relatório na tua conta. Podes apagar cada relatório individualmente quando quiseres.
- Conta de utilizador: enquanto permanecer ativa. Ao apagares a tua conta, são eliminados os relatórios e os respetivos ficheiros, e a conta fica despojada do teu e-mail, nome, palavra-passe e sessão.
- Token de notificação push: até deixar de ser válido, até desativares as notificações ou até apagares a tua conta.
- Faturação e contabilidade: durante os prazos exigidos pela legislação comercial e fiscal.
- Pedidos de suporte e de exercício de direitos: 3 anos a contar da sua resolução, como prova de que foram tratados.
- Cookies e dados de navegação: os prazos indicados na Política de Cookies.
- Subscrição dos e-mails comerciais: até cancelares a subscrição ou eliminares a tua conta. A lista de exclusão, encriptada, é conservada enquanto for necessária para respeitar o cancelamento.

13. OS TEUS DIREITOS

Podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade, e retirar qualquer consentimento que tenhas dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior. Se te encontrares fora de Espanha, consulta também as secções 17 e 18.
As vias mais rápidas estão dentro do próprio serviço: podes apagar um relatório concreto e podes apagar a tua conta inteira a partir do ecrã da tua conta, na app e no site. Para tudo o resto, escreve para info@chatmetric.app indicando o direito que pretendes exercer.
O exercício destes direitos é gratuito. Se considerares que o teu pedido não foi devidamente tratado, podes apresentar reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD, www.aepd.es) ou da autoridade de controlo do teu país de residência.

14. MENORES

O serviço destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados de menores. Se detetarmos, ou nos for comunicado, que uma conta pertence a um menor, bloqueá-la-emos e apagaremos os seus dados sem demora. Não vendemos nem partilhamos conscientemente informações pessoais de menores de 18 anos.
Uma conversa pode incluir pessoas menores de 18 anos entre os seus participantes. Pedimos-te que não carregues conversas em que participem menores, e não tratamos nenhum dado dos participantes para além do descrito na secção 3. Se fores pai, mãe ou tutor e considerares que foi analisada uma conversa em que participa um menor a teu cargo, escreve-nos para info@chatmetric.app e apagaremos o relatório.

15. SEGURANÇA E VIOLAÇÕES DE DADOS

Aplicamos encriptação em trânsito e em repouso, encriptação ao nível do campo para os nomes dos participantes e para os emojis de cada conversa, controlo de acessos baseado em funções, registo de acessos, palavras-passe com hash e cópias de segurança. O ficheiro carregado permanece apenas durante a análise e é depois apagado, o que constitui, em si mesmo, a principal medida de segurança deste serviço.
Em caso de violação de segurança, notificá-la-emos à Agência Espanhola de Proteção de Dados no prazo de 72 horas e, quando implicar um risco elevado para os teus direitos, informar-te-emos diretamente e sem demora injustificada.

16. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações legais, técnicas ou na prestação do serviço. Publicaremos a versão atualizada no chatmetric.app, indicando a data da última modificação, e, quando a alteração for substancial, informar-te-emos através dos dados de contacto de que dispusermos ou quando abrires a app.

17. INFORMAÇÃO ESPECÍFICA POR PAÍS E OUTROS PAÍSES

Estamos estabelecidos em Espanha e aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) como padrão de referência mundial, juntamente com qualquer norma imperativa do teu próprio país que te seja aplicável. Estejas onde estiveres: apagamos a exportação da conversa imediatamente após a analisarmos; nunca armazenamos o texto das tuas mensagens; não vendemos os teus dados pessoais; não usamos as tuas conversas para publicidade nem para a definição de perfis; armazenamos e tratamos os dados no Espaço Económico Europeu; e podes exercer gratuitamente os direitos descritos na secção 13 escrevendo para info@chatmetric.app.
- Contactos designados: para efeitos da Lei sobre a proteção das informações pessoais no setor privado do Quebeque e da Protection of Personal Information Act da África do Sul, a pessoa responsável pela proteção das informações pessoais e o Information Officer é David Rodríguez Sánchez, contactável através de info@chatmetric.app.
- Reino Unido: tratamos os teus dados em conformidade com o UK GDPR e com a Data Protection Act 2018. As transferências originadas no Reino Unido baseiam-se no UK International Data Transfer Agreement ou no UK Addendum às Cláusulas Contratuais-Tipo. Além disso, o painel de consentimento de cookies é a via através da qual obtemos o consentimento exigido pelas Privacy and Electronic Communications Regulations 2003.
- Transferências para fora do teu país: as tuas informações pessoais são armazenadas e tratadas no Espaço Económico Europeu e podem ser comunicadas aos fornecedores enumerados na secção 10. Adotamos medidas razoáveis para exigir a esses fornecedores que as protejam, mas regras de responsabilidade como o Australian Privacy Principle 8.1 podem não se aplicar da mesma forma a destinatários no estrangeiro. O Espaço Económico Europeu oferece um nível de proteção substancialmente semelhante às condições de tratamento lícito exigidas pela secção 72 da POPIA.
- Informações sensíveis: não recolhemos deliberadamente dados sensíveis ou de categorias especiais. Ainda assim, uma conversa pode contê-los. Como a exportação é apagada imediatamente após a análise e não é conservado texto de mensagens, nenhum desses dados sobrevive à análise, e nenhum é utilizado para qualquer finalidade diferente da elaboração do relatório.
- Reclamações: podes apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do teu próprio país, se existir, e, em qualquer caso, junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), que é a nossa autoridade de controlo principal. No Reino Unido, o Information Commissioner's Office em ico.org.uk; na Austrália, o Office of the Australian Information Commissioner em oaic.gov.au; no Canadá, o Office of the Privacy Commissioner em priv.gc.ca ou, no Quebeque, a Commission d'accès à l'information em cai.gouv.qc.ca; na África do Sul, o Information Regulator em inforegulator.org.za; nos Estados Unidos, a autoridade indicada na secção 18.
- Violações de segurança: quando uma violação puder causar um prejuízo grave, notificá-la-emos a ti e à autoridade competente, incluindo nos termos do Australian Notifiable Data Breaches scheme, da secção 22 da POPIA e das normas canadianas sobre incidentes de confidencialidade, dos quais mantemos registo.
- Países em que não prestamos serviço: alguns países exigem que um operador estabelecido no estrangeiro designe um representante local, se registe junto de uma autoridade nacional ou armazene os dados localmente. Não oferecemos o serviço nesses países.

18. INFORMAÇÃO ADICIONAL PARA OS ESTADOS UNIDOS

Esta secção aplica-se se residires num estado dos EUA com uma lei geral de privacidade do consumidor. Complementa, e não substitui, o resto desta política.
- Informações pessoais sensíveis: tratamos o conteúdo de uma conversa privada como informação pessoal sensível. Usamo-lo unicamente para elaborar o relatório que solicitaste, apagamo-lo imediatamente a seguir, não o utilizamos para inferir características sobre ti, não o usamos para publicidade e não o comunicamos a anunciantes.
- Venda e comunicação: não vendemos informações pessoais a troco de dinheiro. A tecnologia publicitária descrita na secção 9 pode constituir uma "venda" ou uma "comunicação" para publicidade comportamental entre contextos nos termos de algumas leis estaduais. Recusar a publicidade no painel de consentimento da app exclui-te desse tratamento, e é o mecanismo a que se refere a ligação Do Not Sell or Share My Personal Information no nosso rodapé.
- Incentivo financeiro: o relatório gratuito obtido ao ver um anúncio com recompensa, descrito na secção 9, é oferecido como incentivo financeiro e requer a tua aceitação expressa, que podes revogar a qualquer momento sem outra penalização além da perda desse relatório gratuito.
- Os teus direitos: consoante o teu estado de residência, podes ter direito a saber que informações pessoais temos sobre ti e como as usamos; a obter uma cópia; a corrigi-las; a apagá-las; a excluir-te da sua venda, comunicação ou utilização para publicidade segmentada; a limitar a utilização e a divulgação de informações pessoais sensíveis; e a não sofrer discriminação por exerceres esses direitos. Quando o teu estado o preveja, também podes recorrer da decisão que tomarmos sobre o teu pedido.
- Como exercê-los: escreve para info@chatmetric.app indicando o teu estado de residência e o direito que pretendes exercer. Verificaremos o teu pedido com os dados de contacto de que já dispomos; não te pediremos mais informações do que as necessárias para esse efeito. Podes agir através de um agente autorizado, caso em que poderemos pedir prova dos seus poderes de representação. Responderemos no prazo de 45 dias e poderemos prorrogar esse prazo uma vez quando tal for permitido, informando-te da prorrogação.
- Localização dos dados: estamos estabelecidos em Espanha e os teus dados são tratados no Espaço Económico Europeu, que aplica um padrão de proteção superior ao da maioria das leis estaduais dos EUA.